Score 是整數嗎？

不一定。它是等級位置按機率加權的值，可以落在兩級之間。

Choice 可以多選嗎？

一道 Choice 選一個選項；多個可同時成立的訊號可改用多個 Noul 問題，再以程式組合。

Jev Choice、Score、Noul 教學：選項、評級與是非機率點樣設計

Choice 用來從已定義的類別選一項；Score 用來在有序描述之間評級；Noul 用來回答一個是非命題的機率。選錯 primitive，後面的程式即使能解析回應，也可能拿到語意不合用的資料。本篇重點是問題設計，而不是重複 API 安裝步驟。

資料核對：2026 年 9 月 21 日。本文依官方文件研究；原創情境、門檻及計算例子均有標明。本站未以 Jev API 執行性能或廣東話準確率測試。模型、價格與 early access 狀態可能更新。

三種 Jev primitive：選一項、有序等級及是的機率 — 先問「下游需要甚麼答案」，再決定用哪一種 primitive。（HKLearnAI 生成式資訊圖；概念示意，並非產品畫面或測試結果。）

Choice：選項應覆蓋需求，描述要能獨立閱讀

客服類別可以是付款、技術、物流與其他。每個 criteria 描述都應明確界定收甚麼例子；不要只寫「A、B、C」，也不要要求模型參照「上一項」。若多種意圖經常同時出現，先定義如何取主要意圖，或分成多個是非題，不要任由分類政策飄移。

{
  "type": "choice",
  "instructions": "Choose the primary support issue; use other when unclear.",
  "criteria": {
    "billing": "Charges, invoices, payments or refund enquiries.",
    "technical": "Login errors or software defects.",
    "delivery": "Shipping, delivery timing or missing goods.",
    "other": "Unclear issue or none of the listed domains."
  }
}

Choice 只保證在給定答案空間中選擇。若你把「批准」與「拒絕」列為唯一選項，資料不足時也沒有自然的「待補資料」出口。把暫緩、其他或覆核設成明確結果，會令下游更容易保留不確定性。這是工作流設計建議，不代表新增選項必然提高模型準確率。

核對來源：Choice primitive。

Score：有序 rubric，不是任意 0–100 分

評估故障影響時，先寫可辨識的情境：「外觀問題而功能正常」「部分功能失效但有替代方法」「關鍵功能無法使用且沒有替代方法」。這比「低、中、高」更容易讓標註者和模型使用同一套定義。每一級都要完整描述，不要寫「比上一級嚴重」。

陣列位置	本篇故障影響 rubric	要注意的條件
0	外觀或文字問題，主要功能可正常完成	不把客人語氣平靜誤認為影響很低。
1	部分功能失效，但有可行替代方法	替代方法須在資料裏有依據。
2	主要工作無法完成，而且沒有已知替代方法	不知道有沒有替代方法，不應自動等同確定沒有。

Score 回傳的是以機率加權的等級位置，陣列由 0 起算。例如一個純計算示例的分佈是 0 級 0.1、1 級 0.6、2 級 0.3，score 就是 0×0.1＋1×0.6＋2×0.3＝1.2。這不是 Jev 實測，也不是「120% 嚴重」。

平均位置亦可能隱藏不同形狀：全部機率在 1 級，與 0、2 級各一半，都得到 score＝1；但前者集中、後者分裂。若高影響的少數可能性很重要，程式應同時檢查各級機率，而不是只看平均分數。

核對來源：Score primitive、Composite scoring。

Noul：明確界定「是」的意思

「需要優先處理嗎？」混合了客人語氣、實際時限、商戶政策及後果。可以改問「客人是否明確提到今天內需要完成？」再由程式決定優先級。越能把觀察和政策分開，越容易寫出一致的測試標籤。

{
  "type": "noul",
  "instructions": "Does the message explicitly request a refund now? Negated or merely quoted refund requests are not current requests.",
  "criteria": {
    "true": "The customer currently asks for money to be refunded.",
    "false": "No current explicit request; includes denial, quotation or an enquiry about charges."
  }
}

Noul 的 noul 值介乎 0 與 1，沒有另一個 confidence 欄位。兩個分開提問的「是 A 嗎？」與「不是 A 嗎？」亦不應被假設必然加起來等於 1；它們是不同問題。若政策需要互斥分類，優先考慮同一道 Choice 的分佈，而不是事後強行拼湊一致性。

核對來源：Noul primitive、Jev 1.13 jaggedness — 已知能力弱點。